ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ К ВРАЧАМ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
8(351)248-49-77
+7-900-066-5822
с 8:00 до 15:30 по рабочим дням

Положение о платных медицинских услугах

 

II. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

 
12. Исполнитель в соответствии с частью 5 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и учредительными документами вправе оказывать потребителям платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой и (или) целевыми программами, по желанию заказчика. В том числе:
- устанавливать индивидуальный пост медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
- применять лекарственные препараты, не входящие в перечень жизненно необходимых и важнейших, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применять медицинские изделия, лечебное питание, в том числе специализированные продукты лечебного питания, не предусмотренные стандартами медицинской помощи;
- оказывать анонимные медицинские услуги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- оказывать медицинские услуги гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
- оказывать услуги потребителям при их самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
13. При предоставлении платных медицинских услуг должен соблюдаться порядок оказания медицинской помощи, утвержденный Министерством здравоохранения Российской Федерации.
14. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а в случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству таких услуг, оно должно соответствовать этим требованиям. При отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
15. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником исполнителя в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
16. Оказание пациентам платных медицинских и иных услуг, осуществляемых по программам добровольного медицинского страхования (далее – ДМС), оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями. Оказание платных медицинских услуг, осуществляемых по программам ДМС, не должно ущемлять прав граждан при получении ими бесплатной медицинской помощи.
17. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
18. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному заказчику и (или) потребителю перед другим в отношении заключения договора на оказание платных медицинских услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами.
19. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, заключаемым между исполнителем и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах потребителя. Исполнитель может оказывать платные медицинские услуги работникам заказчика, а так же членам их семей на основании договора, заключаемого с заказчиком.
20. При заключении договора заказчику (потребителю) в доступной форме предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее, соответственно – программа, территориальная программа).
21. Исполнитель предоставляет заказчику (потребителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
22. Договор между заказчиком (потребителем) и исполнителем заключается в письменной форме и должен содержать:
а) сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя; фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) и подпись лица, заключающего договор от имени исполнителя; фамилию, имя, отчество (если имеется) заказчика (потребителя) и его подпись (в случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика);
ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
з) порядок изменения и расторжения договора;
и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
23. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» потребитель, подписанием договора подтверждает свое согласие на обработку исполнителем своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, место рождения, место жительства, место регистрации, дату регистрации, контактный телефон, реквизиты полиса ОМС (ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), данные документа, удостоверяющего личность, данные о состоянии его здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, сведения о медицинском работнике или медицинских работниках, оказавших медицинскую услугу, вид оказанной помощи, условия и сроки оказания медицинской помощи. При этом исполнитель имеет право во исполнение своих обязательств в рамках уставной лицензионной деятельности, в том числе и по работе в системе ОМС (по договору ДМС), и платных услуг на обмен (прием и передачу) персональными данными потребителя с вышестоящими организациями, страховыми медицинскими организациями и (или) территориальным фондом ОМС, иными юридическими лицами (при оказании медицинских услуг по договорам с заказчиками – юридическими лицами), с использованием машинных носителей или по электронным каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Полученное согласие потребителя на обработку своих персональных данных действует бессрочно. Потребитель оставляет за собой право отозвать данное согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который должен быть вручен лично под расписку соответствующему должностному лицу исполнителя. В случае получения письменного заявления потребителя об отзыве согласия на обработку персональных данных исполнитель обязан прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оплате оказанной потребителю до этого медицинской помощи.
24. При заключении договора по требованию заказчика (потребителя) должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
- информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.
25. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет заказчика (потребителя) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
26. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
27. В случае отказа заказчика (потребителя) после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует заказчика о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
28. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию заказчика (потребителя) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
29. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги устанавливается Министерством здравоохранения Челябинской области.
30. Заказчик (потребитель) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
31. Заказчику (потребителю) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
32. Оплата за медицинские услуги заказчиками – юридическими лицами производится безналичным перечислением на расчетный счет исполнителя. Расчеты с заказчиками – физическими лицами за предоставление платных услуг осуществляются исполнителем с применением квитанций .
33. Стоимость медицинских услуг может быть пересмотрена исполнителем при повышении затрат на оказание медицинской услуги, вызванном обстоятельствами, не зависящими от исполнителя, о чем исполнитель обязан незамедлительно проинформировать заказчика (потребителя).
34. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом заказчика (потребителя). Без согласия заказчика (потребителя) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
35. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
36. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
37. Выдача исполнителем медицинской документации (результаты обследования, заключения врачей специалистов, выписки из амбулаторных карт и др.) потребителю производится при наличии документа, удостоверяющего личность. Законному представителю и (или) доверенному лицу потребителя выдача медицинской документации осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
38. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
 

III. Права и обязанности потребителя

 
39. Потребитель имеет право:
- на самостоятельный выбор формы получения платной медицинской услуги путем заключения договора на оказание платных медицинских услуг непосредственно с исполнителем, путем заключения договора добровольного медицинского страхования или включением в список лиц, которым оказываются медицинские услуги по договорам с работодателем (предприятием, организацией);
- на заключение договора о предоставлении платной медицинской услуги с исполнителем самостоятельно либо его представителем - заказчиком (в том числе юридическим лицом, родственником, опекуном, попечителем);
- на получение полной информации об объеме и условиях получения платной медицинской услуги, включая сведения о квалификационной категории врача, наличии лицензии и сертификата на оказание данной услуги и ее стоимости;
- на проведение по его просьбе консилиума;
- на отказ в одностороннем порядке от получения платной медицинской услуги или ее завершения, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав потребителя при оказании медицинской услуги;
- на получение информации о технологии оказания платной медицинской услуги, возможных последствиях и осложнениях, наличии альтернативных видов услуг;
- на выбор врача;
- на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- на получение консультаций врачей-специалистов;
- на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах потребителя может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- на отказ от медицинского вмешательства;
- на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в том числе на возмещение морального вреда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- на обращение с исковым заявлением в судебные инстанции;
- на привлечение для разбора претензий третьей стороны.
40. При несоблюдении исполнителем обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору назначить новый срок оказания услуги, потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги, исполнения услуги другим специалистом, либо расторгнуть договор и потребовать возмещение убытков.
41. Потребитель вправе требовать выплату неустойки за нарушение установленных договором сроков исполнения в порядке и размере, определяемых Законом РФ 07 февраля 1992 г. № 2300-1  «О защите прав потребителей» или договором.
42. Пациент обязан:
- оплатить медицинскую услугу в соответствии с условиями договора;
- заботиться о своем здоровье;
- соблюдать режим работы исполнителя;
- являться на прием в строгом соответствии с указанным в договоре временем и (или) с назначениями специалистов исполнителя (при невозможности своевременного посещения специалистов исполнителя по уважительной причине, потребитель обязан заблаговременно предупредить об этом; в случае опоздания потребителя более чем на 30 (тридцать) минут по отношению к назначенному времени получения услуги, указанному в договоре, исполнитель оставляет за собой право на перенос срока или отмену получения услуги с последующим предоставлением данной услуги потребителю в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом условий срока действия договора).
 

IV. Права и обязанности исполнителя

 
43. Исполнитель имеет право:
- оказывать платные медицинские услуги в соответствии с условиями и порядком, изложенными в настоящих Правилах;
- требовать предоставление потребителем необходимых сведений о его самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья, сообщения о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения;
- на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств, если неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, несоблюдения потребителем правомерных указаний и требований, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
44. Исполнитель обязан:
- осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- информировать граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы;
- обеспечивать соответствие предоставляемых потребителям платных медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации;
- соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах;
- обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств;
- предоставлять потребителям достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
- незамедлительно проинформировать потребителя о возникновении обстоятельств, которые могут привести к снижению качества оказываемой медицинской услуги, разъяснив ему в доступной форме возможные последствия наступления данных обстоятельств;
- информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет», об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках, об уровне их образования и квалификации;
- обеспечивать профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации медицинских работников в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации;
- информировать органы внутренних дел в порядке, установленном уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, о поступлении пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий;
- вести статистический и бухгалтерский учет раздельно по основной деятельности и платным медицинским услугам;
- предоставлять отчетность по видам, формам, в сроки и в объеме, которые установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
- обеспечивать учет и хранение медицинской документации, в том числе бланков строгой отчетности;
- заключить с заказчиком договор, которым регламентируются условия и сроки получения услуги, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;
- выдать заказчику квитанцию, подтверждающую прием наличных денег;
- в момент продажи услуги информировать заказчика о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости;
- по требованию заказчика выдать справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации (установленной формы в соответствии с действующим законодательством);
- иметь в месте продажи услуги вывеску, содержащую следующую информацию: наименование, место нахождения (фактический и юридический адрес), сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (с указанием регистрационного номера и срока действия), перечень платных медицинских услуг, их стоимость, условия и порядок получения, в том числе сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведений о квалификации и сертификации специалистов, режим работы, выписки из законодательных актов Российской Федерации и региональных нормативных актов, регламентирующих порядок предоставления платных медицинских услуг, механизм утверждения их стоимости;
-  предоставлять экспертам страховой медицинской организации возможность проведения экспертизы соответствия оказанной медицинской помощи требованиям программы и договора добровольного медицинского страхования;
- предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование (если имеется);
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:
копию Устава;
копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.
45. Сотрудники исполнителя при оказании медицинских услуг должны проявлять уважительное и гуманное отношение к потребителю. Сотрудники исполнителя обязаны сохранять в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья потребителя, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении потребителя, за исключением случаев, когда передача данной информации третьим лицам предусмотрена действующим законодательством.
 

V. Ответственность исполнителя и потребителя

 
46. Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации:
- за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора на оказание платных медицинских услуг;
- за причинение вреда здоровью и жизни потребителя (за исключением случаев причинения вреда, вызванного нарушением потребителем условий договора и настоящих Правил).
47. Потребитель несет ответственность:
-  за невыполнение условий заключенного договора.
48. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
49. Претензии и споры, возникшие между потребителем и исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
50. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Мы находимся:

г. Челябинск, пр. Победы, 287 (ориентир: территория Областной клинической больницы № 3, здание клуба).

Доехать к нам можно:

Остановка "Областная клиническая больница № 3": трамваи №№ 14, 15, 16, 17, 22.
Остановка "Проспект Победы" (ул. Молодогвардейцев): троллейбусы №№ 10, 13, 14, 17, 27; автобусы №№ 16; маршрутные такси №№ 10, 22, 48, 58, 75, 96.

График работы

Административные службы, научный сектор:

- понедельник-пятница - с 8:00 до 16:45 (обед с 12:00 до 12:45);
- суббота, воскресенье - выходные дни.

Хирургическое отделение:

- круглосуточно (прием пациентов - понедельник-пятница с 8:00 до 11:00; время посещений - с 10:00 до 14:00 и с 17:00 до 19:00 ежедневно). 

Амбулаторный кабинет:

- понедельник-пятница с 8:00 до 17:00 (регистратура с 8:00 до 16:00);
- суббота, воскресенье - выходные дни.

Решаем вместе
Недовольны работой Центра?